Flexibilidad: clave para renta de autos

as empresas dedicadas a la renta de automóviles reportan al sector corporativo como uno de sus clientes más importantes, no solo por el porcentaje de alquileres que representan, sino por los ingresos que generan.

por Alejandra García Vélez

Tres de las principales empresas que ofrecen servicio de renta de autos en el mundo, dieron a conocer a finales de octubre sus resultados financieros.

En general todas las compañías mostraron resultados positivos, lo que genera un panorama alentador para este sector de la industria y plantea un análisis interesante en cuanto al papel de los viajeros corporativos en este segmento.

Enterprise Holdings, operadora de Alamo Rent A Car, Enterprise Rent A Car y National Car Rental, entregó las cifras alcanzadas en su año fiscal finalizado el 31 julio, destacando ganancias globales de US$14.100 millones para un aumento del 12% frente a los US$12.600 millones de 2010.

Por su parte, Hertz indicó que para el tercer trimestre de 2011 sus ingresos mundiales fueron de US$2.400 millones, para un incremento del 11,3%. Adicional a lo anterior las ganancias del tercer trimestre  ajustado antes de impuestos fue de US$346,9 millones, frente a US$251,4 millones en el mismo periodo de 2010.

Asimismo, Dollar Thrifty reportó en los resultados del tercer trimestre, finalizado el 30 de septiembre, ingresos netos por US$66,6 millones lo que representa un aumento frente a los US$49,2 millones del mismo período del año anterior.

Pero, ¿Qué significan estas cifras? En primer lugar son un reflejo de la buena situación del turismo y una muestra clara de su recuperación. También es posible asumir que las grandes empresas están flexibilizando sus políticas de viajes, permitiendo a sus viajeros de negocios acceder más a la renta de autos como alternativa de transporte, y que los turistas de placer también están aportando a la dinamización de este sector con reservas realizadas en el marco de sus paquetes turísticos.

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Tres visiones

Precisamente, para hablar sobre la oferta que tienen para el mercado corporativo las rentadoras de autos hemos invitado a tres empresas que compartieron sus experiencias. Ellas son Aga Rent a Car de México, Enterprise Holding y Budget Car Rental Perú.

En primer lugar, Héctor Meléndez, gerente de marketing de Budget Car Rental, señaló que para capturar a los viajeros de negocios la flexibilidad es el factor más importante.

Más allá de los paquetes pre-armados, para triunfar en este segmento es indispensable identificar la mecánica de trabajo de cada empresa y generar una combinación de productos y servicios que se amolden exactamente a sus necesidades.

En ese sentido Meléndez apuntó que, por ejemplo, en el caso de rentas por períodos largos tienen la opción de presentar la propuesta tanto bajo la figura típica de renta como bajo un esquema de leasing. “Debemos entender lo que pide el cliente y adaptar los procesos de cada una de las propuestas para hacer un alquiler a la medida”, explicó.

Es interesante analizar tanto las diferencias como las similitudes que se presentan entre los viajeros corporativos y los de turismo a la hora de acceder o buscar este servicio. Aunque el nivel de exigencia entre ambos es muy similar y el conocimiento sobre el tema es cada vez mayor, aún existen algunas variaciones en cuanto a lo que busca cada uno de estos viajeros.

Por la naturaleza de sus trabajos los viajeros corporativos programan sus viajes con menos anticipación y muchas veces se presentan sin reserva incluso en temporadas altas, por lo que se debe estar preparado para solucionar sus requerimientos en poco tiempo.

En opinión de Bernardo Tirado, gerente general de Aga Rent a Car, el cliente corporativo está más interesado en autos último modelo, así como en contar con una tarifa preferencial por todo el año. De igual forma, considera que por su condición de cliente permanente deben contar con valores agregados.

Por su parte, Egidia Contreras, gerente internacional de marketing para América Latina, El Caribe y México de Enterprise Holding, explicó que entre las estrategias que utilizan para atender este tipo de usuario, está darle una gran importancia a optimizar el tiempo del cliente. Por ejemplo, los miembros del Emerald Group, programa de fidelización de la compañía, al entregar el auto no deben esperar por el recibo, sino que se les envía directamente a su correo, evitando esperas innecesarias.

Una salida a la crisis: empleo en la enseñanza privada

En el marco de un panorama que sólo huele a crisis ¿cómo conseguir una salida? ¿Cómo dar con el empleo deseado? O por lo menos ¿dónde hallar una alternativa?

La enseñanza pública en España atraviesa un proceso difícil en el que ve vulnerados ciertos derechos y vive en carne propia una especie de “injusticia” por parte del gobierno. En las comunidades autónomas de Madrid, Galicia y el País Valencia, la situación se reconoce más grave, las numerosas protestas que han llevado a cabo, en tal sentido, los profesionales del  área, han demostrado el descontento a los continuos recortes de presupuesto impuestos por los gobernantes y la pregunta inevitable frente a este panorama negativo es ¿en qué lugar quedan los que desean trabajar en colegios de España?

Y esta es una duda que no sólo surge para quienes estamos fuera del sector, los que sólo somos testigos de lo que sucede, miramos a los protagonistas de la historia e intentamos ponernos en sus zapatos ¿Qué oportunidades de empleo en escuelas públicas puede haber para las profesoras y maestros si los recortes van en aumento?

A causa de la consecuente crisis en España, las plantillas de se han reducido en 2.000 profesores, esto sin  contar con los interinos, lo que pinta a la situación aún más preocupante.

Por ello, la desesperación puede ser entendida, la escuela pública hoy en día no genera las fuentes de trabajo necesarias para abastecer a una población como la española, ya que incluso, el ratio de alumnos por profesor en la educación pública ha crecido considerablemente, mientras que los recortes han hecho que cada vez más docentes pierdan sus empleos, por ello también lo que está en juego es la calidad de la enseñanza.

Frente a lo expuesto existen pocas alternativas o muchas dependiendo de dónde se lo mire, una de ellas es la enseñanza privada.

Para quienes deseen trabajar de profesores en escuelas privadas o concertadas el acceso será más sencillo, porque para poder obtener un empleo en ellas, sólo será necesario enviar el curriculum a centros de enseñanza, como se realiza en cualquier tipo de empresa. Actualmente la educación privada genera numerosos puestos de trabajo y  afronta una salida frente a tiempos de crisis, ¿por qué no tenerla en cuenta?

No hablamos de echar por tierra cualquier posibilidad en la educación pública, sin embargo, tener como alternativa a la enseñanza privada es una opción conveniente, que está ahí para tomarla.

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